多种联系方式一览

无论你是玩家需要咨询开服信息、举报跑路服，还是开服商希望入驻发布，都可以通过以下渠道联系到我们。平台客服团队工作时间为每日 09:00～23:00（北京时间），非工作时间提交的工单将在次日 10:00 前统一处理。

工作时间与服务承诺

平台实行「7×14 小时」人工客服制，即每周 7 天、每日 09:00～23:00 在线。开区高峰期（每日 19:00～22:00）安排双倍人力值守，确保玩家咨询不积压。我们承诺：普通咨询 5 分钟内首次响应；跑路服举报 2 小时内完成初步核实；开服商入驻申请 1 个工作日内给出审核结论；涉及充值争议的转达 24 小时内反馈处理进度。

需要说明的是，平台作为信息发布方，不介入玩家与开服商之间的具体交易纠纷，但会提供沟通转达、证据留存指引与黑名单记录服务。若某开服商被核实存在恶意跑路、虚假宣传、拒绝兑现公示承诺等行为，平台将永久下架其全部信息并纳入黑名单公示。

各部门与业务线联系指引

玩家客服组

负责开服信息查询、登录器下载故障、账号注册问题、举报受理。建议优先使用在线客服或 [email protected]，并附上区服名称、开区时间、问题截图，可大幅提升处理效率。

开服商合作组

负责新开传奇私服发布入驻、推荐位申请、信息修改与下架。入驻需提供服务器基本信息、版本类型、开区计划、充值比例公示文本。联系邮箱 [email protected]，标题请注明「入驻申请 + 区服名称」。

技术与安全组

负责登录器健康度检测、跑路服黑名单维护、网站安全与数据保护。如发现仿冒本站的钓鱼页面或恶意登录器，请发送至 [email protected]，我们将在核实后 24 小时内公示预警。

内容与攻略组

负责版本百科、职业加点、打金攻略等内容建设。欢迎资深玩家投稿，稿件一经采用将署名展示。投稿邮箱 [email protected]。

常见问题与快速解答

Q：如何举报一个跑路服？

请提供区服名称、开区时间、登录器下载来源、无法登录或 GM 失联的截图与时间点，发送至 [email protected] 或通过在线客服提交。核实后该服将进入黑名单，并在发布页标注风险提示。

Q：我是开服商，如何让我的服出现在「新开传奇私服发布」列表？

通过 [email protected] 提交入驻申请，需提供开区计划、版本类型、充值比例、客服联系方式。平台审核通过后即可发布，审核重点为信息真实性与历史开服稳定性。

Q：联系客服后多久能收到回复？

工作时段在线客服 5 分钟内响应，邮件 24 小时内回复，商务合作 1～2 个工作日。若超过承诺时效未收到回复，可再次发送邮件并在标题标注「催办」。

Q：平台是否收取玩家费用？

不收取。平台所有信息查询、下载指引、举报受理均免费。任何以本站名义向玩家收费的行为均属假冒，请及时举报。